Grąžinimas ir pretenzijos

14 dienų atsisakymo teisė

Apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo gavo prekę. Tai galima padaryti per svetainės elektroninę formą arba aiškiu pareiškimu el. paštu info@rimviosauskelnes.lt. Telefonu galite pasikonsultuoti, tačiau teisiniam aiškumui pareiškimą pateikite raštu.

Higieninės pakuotės išimtis

Neatidarytą, nenaudotą sauskelnių pakuotę galima grąžinti. Atsisakymo teisė netaikoma tik toms supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių tapo netinkamos grąžinti. Vien prekės priskyrimas higienos prekėms savaime nepanaikina 14 dienų teisės.

Ši išimtis neriboja teisių, kai prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo.

Kaip grąžinti prekę

1. Pateikite pareiškimą ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Grąžinimo priežastis neprivaloma.
2. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo išsiųskite prekę mūsų nurodytu būdu arba pristatykite adresu: Ragupės g. 4, Trušelių k., Klaipėdos r. sav., LT-92437, Lietuva.
3. Saugiai supakuokite prekę, kad transportuojant ji nebūtų pažeista.

Grąžinant tinkamos kokybės prekę, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jeigu prekė nekokybiška ar pristatyta ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Pinigų grąžinimas

Gautas sumas, įskaitant pigiausio svetainėje siūlyto įprastinio pristatymo išlaidas, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo. Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau. Papildomos išlaidos už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą nekompensuojamos.

Nekokybiška, pažeista ar ne ta prekė

Raštu pateikite užsakymo numerį, konkretų reikalavimą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Vartotojo teisių neribojame viena grąžinimo priemone: taikomi teisės aktuose nustatyti prekės pataisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo būdai pagal konkrečias aplinkybes.

Pretenzijos ir ginčų sprendimas

Pretenzijas siųskite el. paštu info@rimviosauskelnes.lt arba adresu Ragupės g. 4, Trušelių k., Klaipėdos r. sav., LT-92437, Lietuva. Motyvuotą rašytinį atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Jei atsakymas netenkina arba jo negaunate, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, arba pateikti prašymą per www.vtis.lt.